2012年2月19日上午10:03分，外滩湖畔枫景1-2-3业主家中因鱼缸充氧机长时间运行导致发热、断路，最终引发火灾。尽管业主家中无人，小区物业服务处周密安排、全力以赴，与消防紧密配合，经过长达40分钟的扑救，终于控制火势蔓延。当业主匆匆从外地赶回来时，大火已经扑灭。物业管理人员还主动联系公司为业主更换防盗门、组织保洁打扫现场卫生，让业主的财产损失降到最低点，并感受到了外滩物业管家式的温馨服务。（外滩物业品质部  赵红利）