3月24日下午，外滩枫景6幢2楼某业主的装修公司到服务处反应：1楼业主在卫生间顶部开通风口将他们家的管道打爆，导致2楼房屋没有水。服务处副主任刘永红接到投诉后便与对方一起到现场查看，发现此情况属实。刘主任与1楼业主联系、了解事由。原来，该业主是想开个孔通气，却不知将楼上的管道打爆了。了解情况后，刘主任又联系两家业主协调处理此事，起初两家业主因情绪激动有些言语冲突，气氛比较紧张。作为小区副主任，刘永红主动为两家做调解工作。经过两天的协商处理，两家化解了矛盾，并达成共识：1楼业主为2楼业主更换打爆的水管，保证楼上正常供水。
　　业主对此事的处理非常满意，为感谢刘永红副主任的热心帮助，特地赠送了一幅锦旗。     （外滩湖畔枫景服务处）