7月15日上午，威尼斯16-1-702业主将一面写有“热心为业主排忧解难 高端品质一流好物业”的锦旗送到威尼斯物业服务中心。面对业主的表扬，项目主任罗伟说：“感谢业主对我们工作的肯定，想业主之所想，急业主之所急是我们物业服务的宗旨。你们满意了，我们的工作才有价值。”
　　原来7月11日16-1-702业主乔迁新居，但在搬物品到威尼斯新家的过程中不慎遗失了一箱物品，里面有电脑及其他贵重物品，价值近万元。业主非常焦急，将这一情况反映到威尼斯物业服务中心项目主任罗伟及项目副主任何利梅处。两位主任高度重视，及时安排保安主管王超友了解情况，并对业主进出大致时间调取监控录像进行查看。保安队长何永科、巡逻人员张剑敏也向服务中心反映巡逻过程中发现的情况，为寻找业主失物提供了有利线索。几经周转，物业团队终于帮助业主找到了失物。面对失而复得的物品，业主非常感谢，立即掏出现金感谢保安，但被婉言拒绝。