2012年10月24日下午15:10,绿岛华庭保洁员祝秀娥在打扫楼道卫生时,闻到一股烧焦昧，又看到浓浓的烟雾从某业主厨房与客厅窗户中涌出，她急忙拨打小区客服中心电话报告小区主任，同时跑步到门卫室通知值班保安。接到报告后，当班队长张丽兰、巡逻保安肖世清抓起灭火器直冲现场，门卫室李小红同时呼叫保安部巡逻队火速支援……
　　肖世清第一个冲到现场后，敲门无人回应，门又打不开，窗户里涌出的烟雾也越来越大。小区物管主任、业委会主任到场后决定采取果断措施，翻窗入室扑灭火险，并立即通知业主。事后查明，因业主炖排骨，开着燃气灶就到单位办事去了，铝锅盖已熔化，锅内排骨烧焦，已见明火。
　　业主赶回来时，看到经物管快速、机智、 果断、有效的处置，火险已经排除。浓浓烟雾弥漫家中，避免了一次重大火灾损失。业主非常感激物管人员的有效作为，给物管处送来“忠诚管家 服务细致”的锦旗。（绿岛华庭物管处）