志高行远 聚力共赢丨万景商学院（二期）物业项目经理特训班圆满落幕

学必求其心得，业必贵其专精。物业项目经理是万景汇服务的中坚力量，也是每一个项目的灵魂，身负带领项目团队建设的重任。伴随万景集团业务版图的不断扩大以及万景汇服务业务板块的不断外拓，对于万景汇服务的每一位项目经理，有着更严格的要求。

本次“物业项目经理特训班”培训，集团高度重视，在《万景之歌》激昂澎湃的歌声中特训班正式拉开序幕。

11月3日上午，集团人力资源总监兼物业人力行政总监吴剑坤总讲授《非人力资源的人力资源管理》课程。他强调：人力资源管理是作为物业项目经理必备的领导技能，从管事到管人，需要运用现代化的科学方法，充分发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

当天下午，集团副总裁陶曼总以《物业项目总综合管理素养修炼》为题，进行精彩的课程分享，从项目总应具备的思维模式和组织行为管理两个板块内容出发，深入解析作为物业项目总应具备的综合素质和学习能力。

在互动十足的探讨和分享中，陶曼总详细剖析目标思维、灰度思维、闭环思维和成长思维4种思维模式和6个应用方法，并从管理者角色、员工管理理论、激励理论、个体认知、沟通协调和领导力等角度阐述组织行为管理的关键内容。她强调：物业项目总需要处理好三种关系，驾驭好三种能力，以身作则，激励人心，挑战现状，使众人行，共启愿景！

第二天的课程，万景汇服务总经理庞仕敏总分享《客户服务触点解析及物业标杆项目打造方案》，全面解析物业项目“触点管理”，从人的触点、设施的触点、信息的触点打造品质；以”一城一标杆、样板带路“的原则为提引，提出万景汇服务物业标杆项目打造实施具体方案及要求。庞总强调：我们要关注客户所关注的，提升品质管控，明确服务目标---实现全面顾客满意。

下午的课程中，万景汇服务眉山片区总经理刘利总分享了《新项目服务方案策划》课程，以实际案例讲解物业项目工作开展具体方法。

万景汇服务品牌拓展总监蒲仕川总讲解《万景汇物业经营之道和市场拓展经验》，蒲仕川总提出：心有猛虎，细嗅蔷薇，充分与在座学员探讨、深掘物业公司经营方法，传递物业公司市场多经经验。

11月5日，在集团人力资源辜桥婷总和万景汇服务庞仕敏总的带队下，特训班全员前往成都优秀物业项目，参观学习并进行友好的沟通交流，对标优秀同行、积极自我创新。

本次万景商学院集训，还进行了《项目负责人业务地图》方案策划探讨，在实际的作业探讨中培养能力，培养物业项目经理沟通、协作、执行等多种能力，为未来的工作提供宝贵的方法经验。

至此，为期三日的“物业项目经理特训班”圆满结束。展望未来，在万景商学院持续助力下，专业课程将培养更多专业人才，持续推动万景会服务的人力发展，并为万景业主提供更便捷、贴心、智慧的服务。